漫步荆门的大街小巷，路面干净整洁，共享电单车摆放规整有序，这般清爽宜居的城市风貌，早已成为我们日常熟悉的景象。
可很少有人知道，干净的城市环境背后，有这么一群人，她们踏遍城区90平方公里，整日穿梭在荆门的大街小巷。她们，就是城管监督员，也是城市的“观察员”，城市犄角旮旯里的大小问题，都逃不过她们的眼睛。
用双脚丈量街巷，做城市的移动“探头”
早上8:30，一个人，一部手机，一天的户外巡查便开始了。
徒步或是车巡，目光要扫过沿途每一处细节：占道经营、乱贴的小广告、乱堆乱放、横七竖八的共享单车、开裂的路面、坏掉的路灯、堆积的垃圾、被损坏的绿化带……一路上眼睛一刻也不松懈。
发现问题，立刻掏出手机拍照取证，再通过数字城管APP上报。遇上摊贩占道经营、单车乱停乱放这类小问题，就上前耐心劝导，能当场整改的就督促当事人现场整改。
由于监督员没有执法权，大多时候，工作推进全靠她们“磨嘴皮子”。
“现实工作并不总是一帆风顺。有时候会遇上情绪激动、拒不配合的当事人，免不了要承受冷眼甚至难听的言语。虽不会发生肢体冲突，但一遍遍地解释、反复劝说，委屈和心理压力时常压在心头。时间久了，大家也慢慢放平心态，把这些当成工作必须扛下的考验。”监督员刘琼花说。
问题上报流转，工作还远远没有结束。等到相关部门处置完毕，她们还要再次折返现场，逐项核对查验，确认问题彻底解决，才算完成完整的案件闭环。除此之外，收集市民的民情诉求、参与文明城市创建、市容整治、防汛防涝，各类大大小小的专项任务，她们同样样样不落下。
酷暑坚守不停岗，把责任扛在热浪街头
盛夏来袭，太阳晒得柏油路直冒热气，户外巡查的考验随之而来。
“热，是最直观的感受。”监督员李翠萍笑着说，“单位给我们准备了藿香正气水、清凉饮料等防暑物资，身体扛不住高温的时候，可以到附近驿站或者阴凉处休整片刻，调整好状态再继续工作。”
即便酷暑难耐，但城市巡查不能随意“停工”。市数字化信息中心王兰清介绍：“巡查工作具有日常性、连续性，像家务一样天天都要做。如果今天这个片区放假，各类问题很快就会堆积。”
据了解，为兼顾城市管理需求，该岗位实行轮岗休息制度。网格划分每月动态调整，按照就近原则分配巡查路线，以减少监督员们远距离奔波。但炎炎夏日，依旧要保证每一片网格都有人盯守，城市秩序不能“打烊”。
“一天下来，一两万步是常态。”已经在岗14年的李悦童感慨道，“刚入行那会儿，最难的不光是腿酸脚痛，晚上回家总要泡泡脚才能缓过来；城区街巷错综复杂，想要摸熟每一条小路，没有捷径，只能靠双脚一遍一遍去丈量，慢慢摸索，才能对辖区路况烂熟于心。”
滚烫街头，不期而遇的人间暖意
烈日炙烤的街头，辛苦之外，也常有不期而遇的温暖。
有时候穿便装巡查，市民认不出她们的身份。路上遇见摔倒老人，便上前搀扶帮忙联系家属；看到独居老人出行不便，顺手帮忙跑腿买药；碰到意外受伤的路人，守在现场等待救援；捡到群众遗失的物品，多方奔走帮忙寻找失主……
这些发自本心的举手之劳，常常被路过市民看在眼里。时不时会有人递来一瓶水，道上一句“谢谢”。简简单单的善意，足以消解大半夏日奔波的疲惫。
日复一日，在滚烫的街道上来回奔走，当记者问起支撑她们坚持下来的是什么？
李悦童的回答朴实而真诚，“看到街道干干净净，城市整整齐齐，老百姓出门舒心，这份认可，就是我们最大的动力。”
高温之下，监督员们的工作看起来普通又琐碎。
可正是她们日复一日，一步一步的巡查，无数次拍照上报、上门劝导、回头复核，才让街头少了一点杂乱，多了一份整洁有序。
小到一处乱堆的垃圾，大到破损的公共设施，这群不常站在聚光灯下的巡查员，用脚步守住了城市的细枝末节。
热浪总会褪去，但奔走在街头的脚步不会停下。致敬每一位在热浪中守护城市的城管监督员！
