保障民生，重在务实。荆门市东宝区龙泉街道推进社会救助工作提质升级，打破各部门工作壁垒，推动救助模式从 “人找政策” 转向 “政策找人”。街道建强救助服务阵地、开展精准帮扶，智慧守护，实打实回应群众急难愁盼，在辖区街巷楼宇之间，织就一张细密温暖的民生保障网。
部门联动，救助服务实现 “一门受理”
走进东宝区龙泉街道办事处一楼大厅，“社会救助联合体”7个鲜红的大字格外亮眼。这里就是龙泉街道民生救助服务的“中枢大脑”。2026年5月，龙泉街道助联体正式挂牌运行，标志着基层社会救助从过去“各管一摊、各自为战”的碎片化格局，迈向“一门受理、协同办理”的新阶段。
过去，困难群众申请救助，往往要在多个部门之间来回奔波，“门难进、脸难看、事难办”的痛点让群众寒心。如今，助联体将民政、人社、残联等多部门救助职能优化整合，群众只需进一扇门，便可“一站式”办结所有救助事项。街道配备2名正式工作人员、2名专职民政助理员和1名专业社工，承担统筹协调、政策对接、资源链接等核心职能；16个社区依托党群服务中心设立救助服务窗口，配备专属联络员，构建起“街道统筹、社区落地、全域覆盖”的三级服务网络，以小机构撬动大救助，真正实现进一扇门、解万家忧。
在大厅工位上，各类救助政策手册、助联体简介及“政策清单”等资料触手可及；墙面LED显示屏滚动播放救助流程导图，从申请条件到办理时限一目了然。最打动人的，是工作人员与来访群众面对面的真诚互动。“您除了低保、就业方面的需求，还有其他方面的困难吗？”——这是日前一位社区居民在助联体窗口亲历的一幕。从过去的“你来申请我来审”，到如今的“你还没想到的我替你想”，这种主动靠前、全维度关怀的服务姿态，正是龙泉街道行风重塑最生动的注脚。
目前，龙泉街道助联体已常态化承接区级派单任务，统筹开展辖区困难群众需求摸排、救助政策宣传、业务协助申请等工作。一张纵向贯通、横向协同的救助服务网，正稳稳托起辖区困难群众的希望。
“救”在身边，高效救助守护民生之暖
救助的速度，决定了民生的温度；救助的精度，检验着善治的深度。龙泉街道助联体将“主动发现、快速响应、精准施救”作为工作标尺，让“救”在身边从口号变为日常。
近日，塔影社区工作人员在日常走访中发现：居民刘某不幸罹患脑梗死，高昂的治疗费用让这个本就拮据的家庭雪上加霜。因未缴纳医保，前期23936元的医疗费已耗尽积蓄；妻子无业，两个年幼的孩子正在读书，生活一度陷入绝境。
得知情况后，塔影社区与街道社会救助工作人员迅速上门。依托助联体平台，街道启动应急联动机制——不是简单地发一笔钱了事，而是打出了一套精准帮扶的“组合拳”：第一时间为刘某一家办理城市低保认定，发放临时救助金13840元，解其燃眉之急；同时，考虑到其妻有就业需求，社区书记朱晓蓓与街道工作人员通过系统精准匹配岗位信息，推荐其入职辖区一单位，从根本上增强这个家庭的“造血”能力。“现在生活慢慢走上正轨了，真的感谢党和政府，感谢街道和社区。”刘某的妻子动情地说。
从救急到救困再到救本，群众实实在在的获得感，正是龙泉街道以行风转变推动基层善治的生动实践。在民生救助的跑道上，速度与温情从不矛盾，精准与高效始终同行。
智护到家，科技赋能提升治理精度
如果说“救”是雪中送炭，那么“护”则是细水长流。在信息化、智能化飞速发展的今天，龙泉街道积极推进“科技+救助”新模式，将智慧养老、智能监护嵌入特殊困难群体服务之中，实现了从人防到技防的迭代升级。
土门巷社区的李某，智力二级残疾，是特困供养对象。母亲80岁，智力三级残疾，母子二人的日常生活基本由居住在附近的姐姐照护。虽时常探望，但无法做到全天候陪护，安全担忧始终让姐姐寝食难安。
转机出现在智能监护利好政策的推动下。街道和社区工作人员主动上门，与李某的姐姐共同商议，经过充分沟通和评估，决定将其纳入智能监护对象范围。通过安装智能监护设备，李某及母亲的居家安全得到了全天候守护——设备可实时监测其活动状态，异常情况自动报警，社区网格员和家属能够第一时间获悉并响应。“现在我们安心多了，心里的一块石头落了地。”李某的姐姐如是说。一句朴素的感叹，道出了科技赋能带给群众最真切的安心。
从“人盯人”到“云守护”，通过智能监护信息化平台，实现了对困难家庭的动态监测和风险预警，让救助服务从被动应对走向主动预防，从粗放管理走向精细治理。用数字化的无形之手，为困难群众撑起了看得见、摸得着的“安全伞”。
善谋民生之利，力解民生之忧。今后，龙泉街道将持续深化社会救助联合体建设成果，优化服务流程、畅通联动渠道、提升服务质效，全力补齐民生短板、兜牢民生底线，真正实现从“兜住底”向“兜好底”跨越，奋力书写新时代基层救助高质量发展的暖心答卷。（通讯员 陈峥嵘 郑雅琪）
