9月11日，市委书记陈家伟到市综治中心开展随机接访活动，面对面倾听群众诉求，现场会商研判、协调解决群众反映的急难愁盼问题。
接访现场，陈家伟先后接待两批次来访群众，仔细询问事情原委，逐项厘清问题症结，现场与属地和相关职能部门研究解决办法，要求依法依规妥善办理，明晰责任主体、细化整改举措、明确办结时限，用心用情把群众合理诉求落到实处。针对群众反映的无障碍通道建设诉求，陈家伟指出，无障碍设施事关特殊群体出行，要充分征求群众意见，多方沟通形成共识，科学制订务实可行的建设方案，切实解决特殊群众出行难题。在接待反映菜场周边环境问题的来访群众时，陈家伟认真听取群众关于菜场垃圾转运、路边摊占道影响通行的情况反映。他强调，菜场周边治理关系群众日常生活，要加强与商户和周边居民沟通协调，坚持疏堵结合，对路边摊实施分类规范管理，优化垃圾转运清运机制，保障道路通行秩序，持续改善菜场及周边人居环境。
陈家伟强调，信访工作是送上门的群众工作，各级各部门要坚持人民至上、站稳人民立场，始终把群众安危冷暖放在心上，把群众“烦心事”当成自家“要紧事”来办，推动各类信访问题见底清零。要纵深推进民生领域信访问题集中治理和集中化解信访问题专项行动，健全信访事项闭环处理机制，强化源头治理、前端防范，畅通和拓宽群众诉求表达渠道，最大限度把矛盾化解在基层、解决在萌芽状态。要持续推进信访工作法治化，善于运用法治思维和法治方式化解矛盾，规范信访办理流程，引导群众依法理性表达诉求，公平公正、及时妥善解决群众急难愁盼问题。要持续推进行风重塑，紧扣各行业领域信访突出痛点、治理薄弱环节、行业共性问题，针对性完善制度规范、开展专项治理，实现流程再造、系统重构，推动治理工作从被动处置向主动防范风险、规范行业发展、提升治理水平转变。要压紧压实各方责任，强化协同联动，加强跟踪督办，实行清单管理、限时办结，并认真做好政策解释和思想疏导工作，真正实现案结事了、事心双解，不断提升人民群众获得感、幸福感、安全感。
市领导刘克雄、张勇等参加活动。（记者章辉 孟亚利）
