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一车主拒取车,只因新做的油漆长“痘痘”

  9月下旬,车主罗先生在荆门晚报微信平台报料,他在东风本田4S店维修车辆时,车身新做的油漆出现多处划痕和大小不一的颗粒。因问题得不到解决,他的车一直停放在店内,要求店方重做油漆并赔偿。

  罗先生于9月11日进店维修车辆,15日,店方第一次通知取车,他发现车身字标贴错、漏修等问题。17日,店方第二次通知取车,罗先生又发现字标处有划痕,车尾出现大大小小多个油漆颗粒。工作人员解释,油漆颗粒是尘点,在喷漆过程中无法避免,即使重做还会有。对于店方的解释,罗先生无法接受。

  “我咨询了别的店和厂家,出现颗粒有可能是油漆没做好,如果是尘点也可以在施工的工序中处理好。”罗先生认为店方推卸责任。他拨打了厂家电话,随后店方与其电话协商,表示重做后尾门、保险杠的油漆。

  18日,罗先生再次去4S店,店方却说不需要重做油漆,只要抛光打磨就可以了,但罗先生不能确定修复的油漆以后会不会有问题。

  因双方协商未果,罗先生的车一直停在店里。罗先生提出,店方退还由保险公司支付的修理费1410元,由双方确认后再付款;店方将车尾门和后保险杠的油漆全部重新做;店方对耽误车主用车给与补偿(免费保养一次)。

  对于罗先生提出的要求,4S店也有想法。“其实颗粒很小,经过后期抛光打磨就看不出来了,但对方要求重做,并送一次保养。”该店售后经理徐文术说,喷漆时与车辆有一定距离,难免会夹杂空气中的灰尘。

  10月9日,记者从掇刀白庙市场监管所了解到,该所工作人员在接到罗先生的投诉后,前往4S店进行调查。经多方沟通协商,最终店方为罗先生的车辆打磨抛光,并赠送了200元优惠券。(记者刘娇)

责任编辑:李旭萍
关键词: 油漆 车主
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